天赐云售后——管理端

涵盖售后服务全业务流程，包括，订单管理、订单改派，订单进度跟进、代理商管理、工程师管理、权限配置、统计汇总等功能。
智能化服务派工，可将工单派给第三方服务商、或直接指派给服务人员。系统支持自动派工、手动派工，您可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则，工单流转无需人工干预，降低人力成本。
服务时效性控制，可设置工单的处理时限，如果工单处理延迟，系统将自动记录。您可获取服务效率统计报告，为您考核服务商、服务人员提供数据。