Avec l’application « ZAP FIDELITÉ », la gestion de votre « fichier clients » et de vos cartes privatives devient mobile…

Connecté par réseau wifi , vous pourrez notamment :
- Déporter la saisie des coordonnées et informations de vos nouveaux membres (téléphone, adresse, avec proposition automatique du champ « ville » à partir du code postal, sexe, date naissance…),
- Intégrer leur photo, la recadrer si besoin et ainsi personnaliser leur fiche,
- Affecter ce nouveau membre à une catégorie de votre fichier client,
- Imprimer leur carte personnalisée (sur des fonds de cartes pouvant varier selon la catégorie précédemment retenue) utilisable de suite dans votre discothèque sur une imprimante en réseau.
Ces fonctionnalités ne sont disponibles que si vous êtes équipé d’un système ZAP de gestion, d’encaissement, de contrôle et de fidélisation, dédié aux discothèques et bars de nuit, à condition que votre installation soit bien connectée à Internet.
Une fois la fiche créée sur votre téléphone mobile, tablette ou ordinateur, les informations viendront alimenter votre fichier client directement dans le logiciel ZAPSIS. Vous pourrez alors mettre en place une véritable stratégie de fidélisation à destination de votre clientèle.
Le module « fidélisation » permet en outre de :
* Lier l’achat de produits ou consommations au bar avec la carte de votre client (passage rapide de la carte devant un lecteur scanner),
* Gérer l’attribution de points par clients : chaque fois que le client consomme, sa carte est créditée d’un certain montant de points préalablement définis par vos soins. Avec ces points, le client pourra alors bénéficier de produits offerts (cadeaux, consommations…). Bref, plus le client consomme, plus il a de points et donc, plus il a de gratuités,
* Distribuer des cartes « membres privilégiés » : les personnes que vous aurez sélectionnées, particulièrement choyées, auront un crédit permanent sur leur carte. Le montant de ce crédit -qui peut aller d’un simple verre à plusieurs milliers d’euros- sera renouvelé automatiquement chaque jour,
* Mettre en place un porte-monnaie électronique dans votre établissement en prépaiement (la carte est créditée d’un certain montant qui sera ensuite débitée au fur et à mesure des achats du client) ou en paiement à la sortie (une carte est remise au client sans que celui-ci ne paye quoi que ce soit, vous pourrez interroger son solde à sa sortie). Dans les 2 cas, aucune contestation possible : chacune des transactions est enregistrée avec précision de l’heure, du serveur et du cocktail servi,
* Développer votre fichier clients : à partir du moment où chacun de vos client possède une carte, il a rempli un questionnaire qui a pour but d’enrichir une précieuse base de données sur les habitudes et identités de vos clients,
*Mettre à jour et segmenter votre fichier clients : l’utilisation de la carte vous permet de déterminer quels sont vos meilleurs clients et de distinguer ceux qui ne viennent plus (pour les relancer par exemple),
* Décliner une véritable campagne de communication pour relancer ou fidéliser vos clients stratégiques. En bénéficiant de nombreux filtres (sexe, goûts, date de dernière visite dans l’établissement, date d’anniversaire…), vous sélectionnerez vos clients et leur enverrez différents SMS, mails, courriers, en quelques clics seulement,
* Installer des bornes interactives dans vos salles de manière à ce qu’un message puisse être affiché selon les paramètres de la carte scannée (offrir un cocktail aux filles qui fêtent leur anniversaire, annoncer une soirée érotique aux garçons de 30 à 35 ans…).