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使用工单系统

如果您在使用蒲公英的过程中碰到问题,或者有任何建议意见都可以通过蒲公英工单系统进行反馈:

  1. 进入工单系统: 在我的应用页面右上角点击问号进入工单系统:

工单

  1. 创建工单: 进入工单主界面后点击“提交工单”按钮创建一个工单,或者在“我的工单”中点击“提交工单”:

  1. 填写问题和意见: 请尽量详细的描写您遇到的问题或者您的建议。填写手机号码和邮箱地址可以让您在客服处理之后的第一时间收到短信或邮件通知。如果需要上传附件的话,点击上传附件按钮进行上传。

工单创建之后,会在我的工单里显示,您可以点击查看按钮来查看工单的内容和处理状态。

  1. 与客服沟通: 客服收到反馈的内容后会尽快处理,您可以在工单详情里看到客服的处理结果,也可以和客服进行进一步的沟通。每次客服处理之后,您都会收到相应的通知。

如果在点击我的工单之后没能进入工单系统,请退出后重新登录