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用户常见问题

如何安装开发者上传的应用?

安装应用,目前有两种方式,用户可以任选一种:

  • 下载地址安装:在浏览器中,输入或打开应用的下载地址即可进入应用的安装页面,点击"点击安装"按钮即可自动下载。
  • 扫描二维码安装:使用手机扫描二维码,即可打开应用的下载页面,点击"点击安装"按钮即可自动下载。

安装应用时,需要通过App Store、Google Play、360市场等第三方平台吗?

不需要。通过蒲公英的应用页面,用户可以直接在手机下载并安装应用程序,只需要一步就可以完成,不需要通过任何第三方平台。

安装应用时,需要用数据线将手机连接电脑,以及安装iTunes、应用宝等手机助手软件吗?

不需要。通过蒲公英的应用页面,用户可以直接在手机下载并安装应用程序,不需要使用数据线将手机连接到电脑,更不需要在电脑上做任何操作。

为什么应用提示无法安装?

对于iOS类型的应用:

  1. 如果App下载页面显示内测版,那么安装包是用Ad-hoc方式打包的,需要让开发者将安装应用的iOS设备的UDID加入应用的mobileprovision文件,才可以在这台设备上安装。可以使用蒲公英提供iOS设备的UDID获取功能来获取设备UDID。
  2. 如果App下载页面显示企业版,那么该应用是使用苹果企业账号的In-House方式打包的,则需要开发人员检查打包时使用的In-House证书是否过期,如果证书过期,也是无法安装的。
  3. 如果要安装的App已经存在,请尝试先删除旧的App,再重新安装新App。
  4. 请检查自己手机的所连接的网络问题。用户需要确认手机能够上网,或者换其他网络尝试。
  5. 请尝试重启手机,然后重新安装。

对于Android类型的应用:

  1. 在安装应用时,如果手机提示"无法安装未知来源的应用程序"时,那么只需进入手机的设置功能中,开启"未知来源"的应用程序安装功能即可。请点击这里查看图文教程
  2. 如果手机提示无法下载应用程序,或者网络错误时,请检查手机的所连接的网络,用户需要确认手机能够上网,或者换其他网络尝试。

安装iOS应用时,为什么提示“无法连接到ssl.pgyer.com”?

这个问题一般是由于用户的网络,或者手机缓存错误造成的,可以尝试如下两个方法来解决:

  • 重启手机,然后尝试重新安装
  • 换一个网络环境,例如换一个Wi-Fi热点,或由Wi-Fi换成3G/4G等,然后重新安装

为什么在微信中安装应用时没有反应?

根据微信目前的策略,微信只能打开微信自家的网站,除了微信自己网站以外的其他网站均无法打开。所以,用户如果在微信中安装应用时,需要点击微信右上角的"更多"按钮,然后点击"在浏览器中打开"按钮,才可以正常安装。

为什么下载页面输入密码后循环跳转?

可能是浏览器缓存造成的,需要用户在浏览器设置中清除缓存。也可以更换浏览器试试,蒲公英支持Safari、chrome和QQ浏览器。

为什么打开应用后,立刻就闪退了?或者是无法安装?

如果出现这种情况,可以做如下尝试:

  • 如果应用是以Ad-Hoc方式发布的,请检查安装设备UDID已经加入打包时的配置文件,如果没有加入,请加入UDID才可以安装
  • 如果应用是以开发者自己的苹果企业签名发布的,则需要检查自己的企业签名是否已经过期
  • 如果上述方法都不能解决问题,请检查应用的CPU架构、系统版本、硬件型号是否适合当前安装的设备、同时可以尝试重启手机、换一个网络等

为什么下载App时下载成了别的应用?

首先下载App时不要选择高速下载,选择普通下载或者本地下载即可。

如果选择本地下载仍然下载了其他应用,则可能是DNS劫持,和网络有关,建议更换网络试试。如移动4G更换为联通4G/wifi。

为什么我用流量下载应用会显示等待中?

如果您的网络正常,但使用的是4G流量方式时,那么应用无法下载安装并且显示为等待中时,是因为根据iOS系统的限制,使用4G流量连接网络时,无法下载安装大小超过150M的应用,所以应用状态才会显示为等待中,当设备连接到互联网时,会自动开始下载和安装; 如果您还是需要使用流量下载超过150M的应用,我们提供以下几种方式供您参考:

  • iOS11以上的系统,正常下载应用,当应用的状态显示为等待中时,进入系统设置 - 通用 - 时间与日期,将自动设置关闭,手动将时间设置为一年后,返回桌面,点击等待中的应用,稍等即可自动开始下载。
  • iOS11以下系统,正常下载应用,当应用的状态显示为等待中时,将手机设置为飞行模式,重启手机,关闭飞行模式,应用便可开始下载和安装。

以上方式仅供参考。