用户常见问题

如何安装开发者上传的应用？

安装应用，目前有两种方式，用户可以任选一种：

• 下载地址安装：在浏览器中，输入或打开应用的下载地址即可进入应用的安装页面，点击"点击安装"按钮即可自动下载。
• 扫描二维码安装：使用手机扫描二维码，即可打开应用的下载页面，点击"点击安装"按钮即可自动下载。

安装应用时，需要通过App Store、Google Play、360市场等第三方平台吗？

不需要。通过蒲公英的应用页面，用户可以直接在手机下载并安装应用程序，只需要一步就可以完成，不需要通过任何第三方平台。

安装应用时，需要用数据线将手机连接电脑，以及安装iTunes、应用宝等手机助手软件吗？

不需要。通过蒲公英的应用页面，用户可以直接在手机下载并安装应用程序，不需要使用数据线将手机连接到电脑，更不需要在电脑上做任何操作。

为什么应用提示无法安装？

对于iOS类型的应用：

1. 如果App下载页面显示内测版，那么安装包是用Ad-hoc方式打包的，需要让开发者将安装应用的iOS设备的UDID加入应用的mobileprovision文件，才可以在这台设备上安装。可以使用蒲公英提供iOS设备的UDID获取功能来获取设备UDID。
2. 如果App下载页面显示企业版，那么该应用是使用苹果企业账号的In-House方式打包的，则需要开发人员检查打包时使用的In-House证书是否过期，如果证书过期，也是无法安装的。
3. 如果要安装的App已经存在，请尝试先删除旧的App，再重新安装新App。
4. 请检查自己手机的所连接的网络问题。用户需要确认手机能够上网，或者换其他网络尝试。
5. 请尝试重启手机，然后重新安装。

对于Android类型的应用：

1. 在安装应用时，如果手机提示"无法安装未知来源的应用程序"时，那么只需进入手机的设置功能中，开启"未知来源"的应用程序安装功能即可。请点击这里查看图文教程。
2. 如果手机提示无法下载应用程序，或者网络错误时，请检查手机的所连接的网络，用户需要确认手机能够上网，或者换其他网络尝试。

安装iOS应用时，为什么提示“无法连接到ssl.pgyer.com”？

这个问题一般是由于用户的网络，或者手机缓存错误造成的，可以尝试如下两个方法来解决：

• 重启手机，然后尝试重新安装
• 换一个网络环境，例如换一个Wi-Fi热点，或由Wi-Fi换成3G/4G等，然后重新安装

为什么在微信中安装应用时没有反应？

根据微信目前的策略，微信只能打开微信自家的网站，除了微信自己网站以外的其他网站均无法打开。所以，用户如果在微信中安装应用时，需要点击微信右上角的"更多"按钮，然后点击"在浏览器中打开"按钮，才可以正常安装。

为什么下载页面输入密码后循环跳转？

可能是浏览器缓存造成的，需要用户在浏览器设置中清除缓存。也可以更换浏览器试试，蒲公英支持Safari、chrome和QQ浏览器。

为什么打开应用后，立刻就闪退了？或者是无法安装？

如果出现这种情况，可以做如下尝试：

• 如果应用是以Ad-Hoc方式发布的，请检查安装设备UDID已经加入打包时的配置文件，如果没有加入，请加入UDID才可以安装
• 如果应用是以开发者自己的苹果企业签名发布的，则需要检查自己的企业签名是否已经过期
• 如果上述方法都不能解决问题，请检查应用的CPU架构、系统版本、硬件型号是否适合当前安装的设备、同时可以尝试重启手机、换一个网络等

为什么下载App时下载成了别的应用？

首先下载App时不要选择高速下载，选择普通下载或者本地下载即可。

如果选择本地下载仍然下载了其他应用，则可能是DNS劫持，和网络有关，建议更换网络试试。如移动4G更换为联通4G/wifi。

为什么我用流量下载应用会显示等待中？

如果您的网络正常，但使用的是4G流量方式时，那么应用无法下载安装并且显示为等待中时，是因为根据iOS系统的限制，使用4G流量连接网络时，无法下载安装大小超过150M的应用，所以应用状态才会显示为等待中，当设备连接到互联网时，会自动开始下载和安装； 如果您还是需要使用流量下载超过150M的应用，我们提供以下几种方式供您参考：

• iOS11以上的系统，正常下载应用，当应用的状态显示为等待中时，进入系统设置 - 通用 - 时间与日期，将自动设置关闭，手动将时间设置为一年后，返回桌面，点击等待中的应用，稍等即可自动开始下载。
• iOS11以下系统，正常下载应用，当应用的状态显示为等待中时，将手机设置为飞行模式，重启手机，关闭飞行模式，应用便可开始下载和安装。

以上方式仅供参考。